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绍兴平安产险:科技创新,以极致化服务回馈用户

时间:2020-04-21 来源: 云掌财经   作者:佚名  浏览量:160

绍兴平安产险充分发挥科技优势,全面加强线上服务,通过平安好车主APP、平安保险好生活APP以及微信端等线上服务平台,推出保单、理赔、用车、防疫等多项极致服务,科技带来变革,创新提升体验。

一、车险保单服务线上办:

1.查看保单:如您需要查看在平安产险投保的车险保单,可在好车主主页点“查保单”,保单详情可随时查看;

2.保单变更:如您需要进行车险保单,可在好车主中搜索“保单变更”,并根据提示操作即可完成;

3.保单咨询:如您需要咨询保单相关事宜,可在好车主首页右上角点击“耳麦图标”进行在线咨询;

4.车险报价:如您的车险即将到期需要投保,可在好车主主页上点击“车险报价”,我司将会根据您的承保方案进行精准报价,同时安排专人对接处理;

二、车险理赔服务线上办:

1.0手续理赔:客户发生单方剐蹭事故,造成车辆外观件受损(损失部位包括前后保险杠、前后门、前后轮罩、前后盖及车顶)无需第一时间报案,对现场拍照或视频后即可撤离现场,最大可能减少客户在户外时间。后续想理赔再报案,理赔时仅需提供现场照片或视频,无需其他索赔材料;

2.人伤案件远程调解:人伤案件调解工作可采取电话、微信、视频等线上方式,达成调解时,客户与伤者双方可在好车主APP上签署电子协议,并完成资料上传,办理理赔;

3.线上申请垫付:发生住院人伤案件时,可在好车主APP上首页办理理赔,点击申请拿钱治疗,在线签名后补充支付信息即可办理;

4.自助报案:当您的爱车发生事故需要理赔时,可在好车主主页上点击“办理赔”,根据提示操作,轻松三步即可完成在线报案,万元以下无人伤案件从报案到结案全流程处理均可通过线上完成;

5.资料上传:自助报案成功后,可在线点击“资料上传”,资料可实时上传,助您轻松理赔;

6.案件查询:如您想了解当前报案或历史结案案件的理赔情况,可在好车主上搜索“案件查询”,所有理赔案件一目了然;

7.车损测算:对于无人伤的单方小金额事故,您也无需为进保还是自费纠结了,在好车主主页上点击“车险测算”,按照提示上传车损照片,好车主会告诉您维修金额以及来年保费上涨情况;

三、用车服务线上办:

1.绿色停驶:平安产险推出停驶有礼活动,您可在好车主上搜索“停驶有礼”,各类丰富奖品等着您;

2.优惠加油:当您的爱车需要加油时,可在好车主上搜索“优惠加油”,可查询就近加油点进行优惠加油,加油不下车,避免线下接触;

3.如您的爱车需要进行年检时,可在好车主上搜索“年检代办”,一键申请,轻松办理;

4.违章查询:如您需要查询爱车违章情况,可在好车主主页上点击“查违章”进行违章查询;后续,绍兴平安产险将会结合实际工作,从广大车主的切身利益出发,进一步提升各项服务,切实履行保险使命,发挥保险保障服务功能,为抗击疫情添砖加瓦。

如有其他需求,可拨打平安全国统一服务热线95511咨询。

四、非车保单服务线上办

1.查看保单:如您需要查看在平安产险投保的非车保单,可在好生活首页点“查保单”,保单详情可随时查看;

2.线上续保:如你想续保保单,在好生活首页点“查保单”,查询保险期限后可一键自动续保;

3.非车保险购买:如你想购买平安产险非车保险,可在好生活产品页完成查勘及购买;

五、非车理赔服务线上办:

1.非车理赔:如你需要非车理赔,可在好生活首页点击办理赔,选择非车理赔,我要报案在线办理理赔;

2.医疗救援:如你需要医疗救援,可在好生活首页点击办理赔,选择医疗救援,在线申请医院救援服务。

(更多精彩内容,关注云掌财经公众号(ID:yzcjapp),或者点击这里下载云掌财经App)

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